Truist розширює інструменти для комерсантів, щоб підвищити цінність своїх послуг.
Truist розширює інструменти для комерсантів, щоб підвищити цінність
Банк впровадив прискорений процес реєстрації та додав аналітику для власників бізнесу, повідомив Кріс Ворд, керівник відділу корпоративних платежів.
Truist прагне посилити важливість своїх пропозицій для комерсантів, додаючи інструменти та послуги для клієнтів та упаковуючи їх у більш цілісний спосіб, заявив керівник банку.
Існує “більша можливість для нас зробити це більш актуальним для щоденної діяльності наших клієнтів”, – сказав Кріс Ворд, керівник відділу корпоративних платежів Truist.
У вівторок банк, розташований у Шарлотті, Північна Кароліна, повідомив про посилення можливостей послуг для комерсантів, впровадження прискореного процесу реєстрації та додавання аналітики для власників бізнесу. Truist також пропонує більше інструментів управління бізнесом через систему POS-терміналів Clover від Fiserv та цифровий гаманець Paze від Early Warning Services як опцію онлайн-оплати.
Покращення покликані зміцнити загальний досвід для клієнтів Truist, які є комерсантами, зазначив Ворд. Усі нові функції вже працюють, після пілотного запуску минулого кварталу; ще доопрацьовуються, хоча він відмовився надати деталі.
Висококонкурентний сегмент придбання комерційних платежів за останні роки вийшов за межі обробки платежів, включаючи програмне забезпечення та інші послуги з доданою вартістю. Послуги для комерсантів є “великою, важливою частиною” зусиль Truist “стати більш критично важливим” для платіжних потреб клієнтів, сказав Ворд.
Замість пропонувати окремі рішення, “ми добре інтегрували набір можливостей, тому це не просто один елемент, а об’єднання кількох речей, і я думаю, що це дає нам відмінний досвід”, – сказав він.
Сегмент комерсантів також може служити точкою зв’язку з іншими напрямками банку, включаючи депозити, казначейство та кредитування, оскільки Truist допомагає клієнтам розглядати питання грошових потоків, ліквідності та потреби в капіталі, зазначив Ворд.
Truist не розкриває розмір бізнесу послуг для комерсантів, але це сфера, де керівники “бачать значні можливості для зростання”, сказав Ворд. Банк повідомив про зростання комісій за карткові операції та казначейське управління на 2% порівняно з попереднім роком, до 347 мільйонів доларів, у третьому кварталі.
Під час першої звітної конференції Майка Лайонса як генерального директора Truist (з активами 554 мільярди доларів) він згадав про можливості зростання в платежах, включаючи розширення бізнесу споживчих кредитних карток та бізнесу казначейського управління на оптовому боці.
Truist “зосереджений на усуненні ключових прогалин” і “створенні цифрових можливостей та платіжних можливостей, включаючи мобільний банкінг, казначейське управління та кредитні картки”, – сказав Лайонс під час дзвінка щодо результатів третього кварталу банку 16 жовтня.
Ворд відмовився коментувати стратегію Лайонса. Однак Ворд зазначив, що, на його думку, “платежі є критично важливим компонентом для фірми та критично важливим компонентом для підвищення пріоритету для споживачів, для малого бізнесу, для оптових клієнтів”, – сказав він під час інтерв’ю на конференції Money20/20 у Лас-Вегасі минулого місяця.
Лайонс, який короткий час був генеральним директором Fiserv, перш ніж очолити Truist, є “великим прихильником платежів”, сказав Ворд. “Це добре для нашого бізнесу”.
Truist має “довгострокові відносини” з Clover, і вчорашнє оголошення є розширенням цього партнерства, зазначив Ворд.
Платіжний сегмент банку був сильно зосереджений на наданні інтегрованих можливостей для клієнтів, що, на думку Ворда, може допомогти суперрегіональному банку відрізнитися від конкурентів.
“Великі гравці часто мають багато окремих ліній”, – сказав він.
Truist прагне бути “більш інтегрованим, довіреним радником і допомагати нашим клієнтам працювати так, як вони хочуть”, – сказав Ворд. “Ми думаємо, що це буде наш головний принцип”.
Нагляд Ворда як за споживчими, так і за оптовими платежами в банку забезпечує “багатші можливості” для клієнтів обох сегментів, зазначив він. Він прагне зробити платежі швидшими, простішими, безпечнішими та розумнішими для клієнтів банку.
“Я не думаю, що будь-який споживач чи бізнес прокидається і каже: ‘О, я хочу зробити ACH-платіж сьогодні'”, – сказав він. Натомість це “‘Гей, мені треба комусь заплатити’. І саме так ми думаємо про те, як ми повинні підходити до справ”.
Платежі є вирішальним компонентом для того, щоб стати основним банком клієнта, а пріоритет, у свою чергу, є ключем до зростання банку, зазначив Ворд.
Загальний зсув до швидших, цифрових платежів, особливо в комерційному світі, де є багато можливостей для розвитку, також є прискорювачем зростання для банку, зазначив Ворд. “Існує ще багато транзакцій, які все ще могли б бути картовими в контексті [бізнес-бізнес]”, – сказав він.
За матеріалами: www.bankingdive.com