Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) вживає жорсткі заходи щодо рекламних акцій відомих модних брендів. Їм загрожують великі штрафи.

Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) вживає жорсткі заходи щодо рекламних акцій відомих модних брендів. Їм загрожують великі штрафи.

Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) висунуло звинувачення проти H&M та Peek & Cloppenburg щодо способу, яким вони повідомляють про акції та знижки в інтернет-магазинах. Управління ставить під сумнів, серед іншого, відсутність точної інформації про найнижчу ціну за 30 днів до акції, а у випадку Peek & Cloppenburg – можливе використання фальшивих знижок. Якщо звинувачення підтвердяться, компаніям можуть загрожувати штрафи до 10% від їхнього обороту.

У цій статті ви прочитаєте:

• які звинувачення висунуло Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів проти H&M та Peek & Cloppenburg,
• яка пропозиція з найнижчою ціною за 30 днів до акції,
• чому офіс говорить про можливі хибні скорочення,
• які приклади рекламних акцій були поставлені під сумнів Управлінням конкуренції та захисту прав споживачів,
• які наслідки загрожують брендам.

Рекламні акції інтернет-магазинів під прицілом Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK)

Томаш Хростни, президент Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK), оголосив про подальші дії щодо представлення акцій в інтернет-магазинах. Цього разу відомство подало позови проти H&M Hennes & Mauritz та Peek & Cloppenburg . Найбільші занепокоєння стосуються способу, яким клієнти інформуються про найнижчу ціну на товар за 30 днів до знижки .

«Ми постійно стежимо за тим, як магазини презентують акції. Нагадую, що покупців онлайн також необхідно інформувати про найнижчу ціну, яка діяла протягом 30 днів до запровадження певної знижки. Ця інформація має відображатися скрізь, де вона рекламується. Ми також уважно стежимо за фальшивими знижками. Вони трапляються, коли нібито акційна ціна дорівнює або навіть вища за найнижчу ціну за 30 днів до знижки».

– читаємо у прес-релізі.

Рекламні акції членів клубу під пильною увагою. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) вказує на проблеми в H&M

Управління проаналізувало рекламні кампанії, організовані інтернет-магазином H&M. Деякі товари були представлені з двома цінами: нижчою для членів клубу та вищою для інших покупців.

За даними Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK), практично будь-який користувач міг скористатися акцією, оскільки для участі в програмі потрібно було лише зареєструвати адресу електронної пошти. Тому в таких пропозиціях магазин також повинен правильно відображати найнижчу ціну за 30 днів до знижки.

Управління стверджує, що в деяких випадках H&M могла не надавати цю інформацію правильно на всіх етапах презентації продукту . Як наслідок, споживачі можуть не мати чіткої точки відліку для оцінки фактичного масштабу рекламної акції.

Компанії Peek & Cloppenburg висунуто серйозніші звинувачення у можливому шахрайському зниженні цін.

Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) має ще серйозніші занепокоєння щодо Peek & Cloppenburg. Управління проаналізувало як онлайн-рекламу бренду, так і те, як представлені ціни в його інтернет-магазині.

За даними Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) , інформація щодо найнижчої ціни могла бути представлена неоднозначно або недостатньо зрозуміло для покупців . Картки товарів містили такі повідомлення, як «Найкраща ціна протягом 30 днів», які, на думку відомства, могли не чітко пояснювати, до чого відноситься зазначена ціна.

Але це ще не все. Голова Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) також звинувачує мережу у можливому використанні неправдивих рекламних акцій . Це стосується ситуацій, коли ціна, представлена як акційна, дорівнювала або навіть перевищувала найнижчу ціну за 30 днів до знижки.

Управління навів приклад спідниці, яку пропонували зі знижкою 43%. Товар зі знижкою коштував 199,99 злотих, тоді як рекламована «найкраща ціна протягом 30 днів» була точно такою ж.

Дивіться також: Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) висуває звинувачення проти трьох відомих мереж щодо способу позначення ними рекламних акцій.

Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) нагадує Суду Європейського Союзу (СЄС), що «реклама з позитивного боку» може порушувати закон.

Управління також посилається на рішення Суду Європейського Союзу у справі ALDI SÜD від вересня 2024 року . Суд ЄС чітко заявив, що будь-яке зниження має розраховуватися відносно найнижчої ціни, що застосовується щонайменше за 30 днів до акції.

Це означає, що підприємство не може пропонувати знижку на основі вищої попередньої ціни, якщо товар вже був доступний за нижчою ціною на той час. За даними Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK), так звані акції «плюс», тобто ситуації, коли ціна зі знижкою вища за попередню найнижчу ціну, можуть вводити клієнтів в оману та порушувати правила.

Брендам загрожують багатомільйонні штрафи. Це сильний сигнал для галузі.

Якщо звинувачення підтвердяться, H&M та Peek & Cloppenburg можуть зіткнутися з штрафами у розмірі до 10% від їхнього річного обороту. Це черговий крок Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) у боротьбі з рекламними акціями та інформацією про ціни в роздрібній торгівлі.

В останні місяці відомство також висунуло аналогічні звинувачення проти Żabka Nano, Black Red White та традиційних магазинів Peek & Cloppenburg , серед інших. Це свідчить про те, що регулятор дедалі агресивніше перевіряє рекламну політику великих роздрібних мереж та те, як вони повідомляють про зниження цін.

Кінець іменним акціям? Бренди отримують чітке попередження

Справи H&M та Peek & Cloppenburg демонструють, що акції дедалі частіше стають предметом запеклих дискусій між регуляторами та великими роздрібними мережами. Для клієнтів ціни до початку акції та рівні знижок залишаються одними з найважливіших факторів, що впливають на рішення про покупку, особливо в електронній комерції та індустрії моди.

Саме тому Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) дедалі частіше придушує бренди, які можуть пропонувати знижки у нечіткій або потенційно оманливій формі. Це чітко сигналізує всьому ринку про те, що ера «лише номінальних акцій» може добігати кінця.

Дивіться: Відсутність реакції коштувала 8,5 мільйонів злотих. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) не виявило жодної пощади до відомого інтернет-магазину.

Найчастіші запитання

Чому Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) перевіряє рекламні акції H&M та Peek & Cloppenburg?

Оскільки в офісі є застереження щодо способу відображення цін та інформації про знижки в інтернет-магазинах.

Яка ціна за 30 днів до акції?

Магазин повинен відображати найнижчу ціну товару за 30 днів до знижки, щоб покупець міг оцінити, чи є знижка реальною.

Що таке фальшиві рекламні акції?

Це знижки, які виглядають привабливо, хоча акційна ціна не нижча за попередню найнижчу ціну.

Які штрафи можуть загрожувати брендам?

Якщо звинувачення підтвердяться, H&M та Peek & Cloppenburg можуть зіткнутися з штрафами у розмірі до 10% від їхнього річного обороту.

Зображення: Spotlight Launchmetrics