Клієнти помічають: CX відходить на другий план під час злиттів та поглинань

Під час злиття та поглинання компаній клієнтський досвід часто відходить на другий план. Експерти застерігають: клієнти мають відчувати переваги від об’єднання, а не його складність. Знак Marriott перед готелем у Сан-Франциско, Каліфорнія. Фото: Justin Sullivan / Getty Images Під час…









