Wells Fargo об’єднує керівництво споживчого банку.
Клебер Сантос тепер одноосібно відповідає за споживче банкінг та кредитування банку, тоді як Саул Ван Беурен зосередиться виключно на ШІ.
Wells Fargo призначив Клебера Сантоса єдиним генеральним директором свого підрозділу споживчого банкінгу та кредитування. Раніше він був спів-СЕО цього сегменту. Саул Ван Беурен, колишній спів-СЕО, тепер повністю зосередиться на штучному інтелекті (ШІ). Про це банк повідомив у четвер.
Торік Ван Беурена призначили відповідальним за масштабування ШІ у Wells Fargo. Банк має “значні можливості для зростання наших споживчих бізнесів та використання ШІ для трансформації нашої діяльності та обслуговування клієнтів”, — заявив у підготовленому зверненні у четвер генеральний директор Чарлі Шарф.
“Клебер та Саул досягли значного прогресу в обох напрямках, і їхня повна зосередженість на цих пріоритетах допоможе нам прискорити цей розвиток”, — додав він.
Сантос візьме на себе повну відповідальність за споживчий банкінг та кредитування, включаючи споживчі депозити, кредитні картки, бізнес-банкінг та автокредитування. Ван Беурен продовжить зосереджуватися на масштабуванні впровадження ШІ по всій компанії, зокрема на поглибленні роботи Wells з ШІ-компаніями.
Згідно з повідомленням прес-секретаря, обидва призначення набувають чинності негайно.
“Ми виділяємо значний управлінський час та ресурси для розбудови можливостей ШІ та отримання прибутку”, — сказав Шарф під час звіту про прибутки Wells за третій квартал 13 жовтня.
“За останній рік це перетворилося з інструменту для допомоги програмістам на можливість використовувати автономних агентів, коли це доцільно, для збільшення потужності та доходу від наших відділень, для швидшого запуску маркетингових кампаній, для допомоги у виявленні, написанні та тестуванні коду для закриття раніше невідомих вразливостей у кібербезпеці, а також для вдосконалення та спрощення процесів управління ризиками”, — зазначив він.
Зовні Wells використовує ШІ для покращення клієнтського досвіду, допомагаючи їм здійснювати платежі, замінювати картки та отримувати аналітику витрат. Також ШІ прискорює процес прийняття рішень щодо андеррайтингу та відповідей на скарги клієнтів, повідомив Шарф.
Все більше банків останнім часом створюють повноцінні ролі, пов’язані з ШІ, що свідчить про передбачувану цінність цієї технології.
Жасмін де Гайя, керівник відділу ШІ та корпоративних даних Wells, стане директором з питань ШІ у Scotiabank — новій ролі для канадського кредитора — з 4 січня, повідомляє Financial Post.
Wells, зі свого боку, підвищив свій рейтинг у списку Evident AI Index для банків до № 5 у світі та № 3 у США, базуючись на талантах, інноваціях, лідерстві та прозорості банків щодо цієї технології.
“Ми з ентузіазмом ставимося до можливостей, які ШІ відкриває для наших клієнтів та нашої компанії, і ми застосовуємо дисциплінований підхід до управління ризиками”, — сказав Шарф під час дзвінка щодо прибутків.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.bankingdive.com