Засновниця Hanifa Аніфа Мвуемба робить це по-новому
Бренд повертається після восьмимісячної перерви.
Іноді всім нам потрібно натиснути на паузу та зробити перерву. Аніфа Мвуемба знає це відчуття надто добре. У березні засновниця бренду Hanifa тимчасово зупинила виробництво, відреагувавши на негатив у соціальних мережах щодо затримок із замовленнями з розпродажу Black Friday, який вона називає “Супербоулом” бренду. “Я була на третьому триместрі вагітності, тож день розпродажу був моїм останнім робочим днем перед декретною відпусткою”, – розповідає Мвуемба. “Виникли певні комунікаційні труднощі, оскільки це була переважно передзамовлення для наших клієнтів, і ми стикалися зі значними затримками”. Тоді Мвуемба вважала, що найкращим виходом було відсторонитися від бізнесу та зосередитися на зростаючій родині. “Це було просто необхідно, щоб відпочити та переналаштувати все на задньому плані”.
Через вісім місяців Hanifa повертається з новою колекцією під назвою World of Hanifa, яка вийде 18 листопада. Лінія поєднує фірмові дизайнерські елементи бренду зі свіжими стилями. “Ми завжди думаємо про жінку, для якої ми створюємо, і вона багатогранна”, – пояснює Мвуемба. “Її тягнуть у різних напрямках, але вона завжди хоче увійти в кімнату і відчувати себе поміченою”. Інклюзивність щодо різних типів фігур також залишається центральною в етосі бренду, особливо з огляду на те, що Мвуемба визнає: тіла жінок змінюються протягом різних етапів життя.
“Цей момент представляє перепозиціонування та еволюцію бренду, але для нас також було важливо переглянути архіви та обміркувати всі деталі, які подобаються людям в Hanifa”, – додає вона. Давні клієнти бренду впізнають його фірмовий трикотаж з текстурою, а також бахрому та китиці, які з’являються на топах з американською проймою, асиметричних спідницях та максі-сукнях. Сміливі кольори залишаються візитівкою естетики Hanifa, з вогняно-червоним, гірчично-жовтим та лаймово-зеленим, представленими в колекції.
Водночас Мвуемба дослідила верхній одяг більш глибоко, ніж будь-коли раніше. “Я розумію, наскільки він важливий для нашого гардеробу, чи то зима, чи то весна, тому я дуже рада розширити цю категорію”, – ділиться засновниця. Результат? Бежевий тренч оливкового кольору, об’ємний кардиган з леопардовим принтом та трикотажний бомбер темно-синього кольору.
Хоча багато фірмових дизайнерських кодексів Hanifa залишаються незмінними, Мвуемба обирає інший підхід до бізнесу, який цього року відзначає своє 15-річчя. “Я постійно думаю про довгострокову мету та стійкість бренду”, – каже вона. Вступаючи в цю нову главу, Мвуемба прагне залишатися вірною ідентичності Hanifa, одночасно впроваджуючи належні системи та ресурси для підтримки його зростання. “Я взяла цю перерву, щоб дійсно переглянути бізнес та подумати про всі системи, які ми хочемо змінити, такі як нові зовнішні партнери, нові виробничі процеси та нові комунікаційні інструменти та команди”.
Однією з головних змін для Hanifa є модель замовлень. Раніше бренд покладався на передзамовлення, щоб оцінити інтерес клієнтів до своїх продуктів. “Ми не схожі на типовий модний бренд з [традиційним] модним календарем”, – пояснює Мвуемба. “Нам доводилося повністю фінансувати всю колекцію, що дорого”. Тепер бренд переходить на модель “готово до відправки”, щоб уникнути майбутніх затримок. “Дані показали, що коли продукти готові до відправки, вони продаються швидше”. Хоча Мвуемба не розглядає цю нову главу як початок з нуля, вона вважала за необхідне переглянути операційну діяльність бренду, визначити сфери для покращення та внести необхідні зміни.
Мвуемба також залучила стороннього логістичного партнера (3PL), зовнішню компанію, яка займається операціями ланцюга поставок. “Ми також знайшли нових виробників, з якими ми працюємо”, – каже вона. Для подальшої підтримки перезапуску Hanifa засновниця залучила стратега бренду, PR-агентство та арт-директора.
Досягнення 15-річного рубежу є чимось, чим Мвуемба неймовірно пишається. Ще одне вражаюче досягнення? “Можливість масштабувати цей бізнес без фінансування та мати органічну спільноту, яка справді любить Hanifa. Я цього не сприймаю як належне”. Ця лояльність говорить сама за себе: навіть після призупинення поповнення запасів у березні Hanifa продовжує бачити шестизначні продажі завдяки наявним запасам.
Надалі Мвуемба планує впроваджувати опитування клієнтів, щоб команда знала, як вони справляються, і отримувала відгуки, якщо такі будуть. “Ми раді пережити цю нову еру з нашими клієнтами та всіма новими клієнтами, яких ми залучимо з цим анонсом”.
Джерело: www.thezoereport.com