Pepco грає для мільйонів користувачів. Чи змінить новий мобільний додаток шопінг у Польщі?
Мобільний додаток Pepco дебютує в Польщі, її найбільшому ринку. Популярний ритейлер приєднується до лав компаній, які розглядають свої цифрові канали як життєздатну підтримку для продажів у фізичних магазинах. Це знаменує собою наступний етап трансформації Pepco, де технології розроблені для зміцнення лояльності клієнтів та покращення досвіду покупок у магазинах, а не для заміни традиційної моделі роздрібної торгівлі.
У цій статті ви прочитаєте:
- чому мобільний додаток Pepco дебютує в Польщі,
- яку роль має відігравати додаток у стратегії продажів мережі стаціонарних товарів,
- як Pepco поєднує лояльність, персоналізацію та гейміфікацію в одному інструменті,
- Яке значення має польське впровадження для подальших цифрових планів Pepco Group?
Pepco прискорює цифровізацію – Польща відкриває новий етап
Дебют у Польщі не випадковий. Це ринок, де мережа тестує нові рішення та розвиває цифрові компетенції для всієї Групи. Мобільний додаток Pepco розроблений для підтримки клієнтів на кожному етапі – від планування візиту до покупок і подальшого зв’язку з брендом .
Цікаво, що застосунок не призначений для перенесення продажів в онлайн. Його роль полягає в покращенні досвіду покупок у магазині та побудові довгострокових стосунків з клієнтами.
Дивіться також: Pepco запускає новий веб-сайт у Польщі. Каталог продукції в 10 разів більший.
Мобільний додаток Pepco: лояльність, персоналізація та гейміфікація
Новий інструмент інтегровано з програмою Pepco Club та слугує її цифровим центром. Користувачі мобільного додатку отримують персоналізовані винагороди та цифрові купони, а елементи гейміфікації, зокрема «гра Pepco», забезпечують додаткову взаємодію.
Мобільний додаток Pepco також пропонує суто функціональні рішення, такі як можливість створювати списки бажань та пошукову систему магазинів . Весь додаток інтегровано з системами POS Pepco, що забезпечує безперешкодний зв'язок між цифровим світом та досвідом у магазині.
Рекомендуємо: Найкращі програми для організації вашого гардеробу. Час для модної революції на вашому телефоні.
Додаток, заснований на реальній поведінці клієнтів
Мобільний додаток Pepco було створено на основі аналізу потреб клієнтів. Як наголошує компанія, рішення відображає те, як сім'ї роблять покупки та чого вони очікують від бренду, який є доступним, але водночас послідовним у своїй ДНК.
« Наші клієнти давно чекали на цей додаток , і ми неймовірно пишаємося результатом. Найголовніше, що він був розроблений у партнерстві з нашими клієнтами. Ми уважно прислухаємося до того, як вони роблять покупки, що вони цінують і як вони хочуть, щоб їх сприймали як частину бренду, який вони люблять».
– каже Катажина Ферет, керівник відділу цифрової трансформації Pepco.
Масштабовані технології та амбіції щодо нових ринків
З технологічної точки зору, мобільний застосунок було розроблено на основі модульної та масштабованої архітектури. Це відкриває шлях для подальшого впровадження в Європі – уроки, отримані під час запуску в Польщі, безпосередньо вплинуть на подальший розвиток програми лояльності Pepco Group . Pepco, у співпраці з Future Mind, відповідає за реалізацію проєкту.
Компанія очікує, що до кінця 2026 року застосунок матиме кілька мільйонів користувачів у Польщі. Це важливий елемент амбіцій Pepco щодо зміцнення своїх позицій як найпопулярнішого роздрібного продавця для молодих сімей у Європі.
Мобільний додаток Pepco – дисконтний магазин стає мобільним та змінює правила гри
Дебют мобільного додатку Pepco сигналізує про те, що діджиталізація більше не є виключною сферою преміальних брендів та електронної комерції. Дисконтні мережі також починають конкурувати за увагу клієнтів поза магазином – на їхніх телефонах. Новий додаток має на меті не лише підтримувати покупки, але й формувати лояльність, збирати дані та трансформувати стосунки між брендом і клієнтом. Це крок, який може задати напрямок для всього сегмента.
Вас може зацікавити: Великі зміни у конкурента Pepco. Полька на передовій революції.
Головне фото: Прес-матеріали Pepco