K(B)ariery: Моніка Фрідрих. Її бренд Luare запускається в Sephora лише через 18 місяців після дебюту.
Моніка Фрідрих нещодавно керувала комунікаціями Zalando на 13 європейських ринках. Сьогодні вона розробляє власний бренд засобів догляду за волоссям, який з'явиться на полицях аптек Sephora лише через 18 місяців після дебюту. У цьому інтерв'ю для серії K(B)ariery вона розповідає про вигорання, створення Luare з нуля та про те, чому найбільші прориви часто починаються з ризику.
Ваш кар'єрний шлях розпочався з…
Мій кар'єрний шлях розпочався зовсім поза межами індустрії краси. Після закінчення школи в маленькому містечку на сході Польщі я почала навчатися в університеті у Варшаві. Я вивчала європейські студії у Варшавському університеті та мріяла про кар'єру в дипломатії чи іноземній журналістиці. Я навіть деякий час працювала в посольстві Польщі в Брюсселі, але у свої 20 років… мені там просто стало нудно (хоча, озираючись назад, я думаю, що це могла б бути гарна, тиха робота). У той час ніхто особливо не цікавився іноземною журналістикою, тому мої співбесіди на TVN24, Newsweek та Polityka закінчилися розчаруванням.
Я потрапив у світ комунікацій дещо випадково – я замінював прес-аташе в посольстві, коли натрапив на вакансію стажування у відділі преси Польського кіноінституту. Я завжди дуже цікавився кіно, тому подумав, що це може бути гарним варіантом. У мене теплі спогади про той час – я допомагав організовувати інтерв'ю з режисерами та акторами, був співорганізатором кінопоказів для членів парламенту, поєднаних із зустрічами з кінематографістами, у будівлі Сейму на вулиці Вєйській, та працював у гарному багатоквартирному будинку на Краківському Передмісті. Через три місяці програма стажування завершилася, і вакансій не було. Потім я знайшов оголошення про PR-відділ TVN – це були дні першого сезону «Танців із зірками» з Анджеєм Голотою та перших випусків фестивалю Orange Warsaw. Однак, знову ж таки, програма стажування повільно закінчувалася, і я побачив, що вакансій немає.
Одного разу я натрапила на рекламу на Pracuj.pl про програму стажування в L'Oréal. Я не мала жодного уявлення про маркетинг чи бізнес – знала лише, що мені подобається тестувати косметику, і що мої колеги охоче чують мої рекомендації, особливо в галузі засобів для волосся. Пам'ятаю, як моя подруга сказала мені: «L'Oréal? У тебе немає шансів, туди подають заявки тисячі випускників Варшавської школи економіки». Тим не менш, я вирішила спробувати. Мене прийняли, і так почалася моя пригода в індустрії краси. Це був зовсім інший світ, щось, з чим я була абсолютно незнайома, і спочатку в ньому було важко орієнтуватися. Іноді я отримувала відгуки, що проект мав бути «більш гламурним», а захід «з більшим відтінком краси» – я гадки не мала, про що вони говорять. Якби хтось запитав мене про деталь з історії міжнародного права або правил вітання в дипломатичному протоколі, я б відповіла без вагань – але що означає «з більшим відтінком краси», я гадки не мала.
Я пам'ятаю, що моїм першим проектом була організація закулісся та комунікацій для показу Мацея Зенька – тоді ще провідного модельєра. Я ніколи раніше не була на модному показі, навіть не бачила жодного в інтернеті. Тоді мені навіть не спадало на думку, що колись у мене буде власний бренд косметики.
Найкращий і найгірший момент вашої кар'єри був…?
Найгіршим моментом було, безумовно, вигорання, яке я пережив у 2023 році. Теоретично, у мене було все. У мене була чудова сім'я. Я працював у Zalando, найбільшій компанії електронної комерції моди в Європі. Я керував командою зі зв'язків з громадськістю на 13 ринках. У мене була велика відповідальність і реальний вплив. Я подорожував по всій Європі – від Тижня моди в Копенгагені до конференцій у Берліні та прес-турів узбережжям Адріатичного моря. Робота мрії.
Водночас я відчувала, що все своє життя проводжу або у валізі, або (частіше) у нескінченних дзвінках. У мене було двоє маленьких синів, з якими я хотіла проводити більше часу, і це мене дратувало. Я також відчувала, що зайшла в глухий кут у професійному плані — у точку, де не було багато можливостей рухатися вперед, бо такі PR-посади, як моя, були дуже рідкісними в Польщі та практично відсутні в індустрії моди чи краси. Мені також почала бракувати мети в роботі загалом.
Це був дуже важкий час, який важко вплинув на мене та мою родину. Більше того, я не могла з цим змиритися – хоча рішення змінити кар’єру я прийняла давно, я не могла його втілити в життя. Частково я боялася того, що буде далі, а частково, як і багато людей, у мене були зобов’язання: іпотека, діти… Зрештою, однак, ситуація загострилася настільки, що мені довелося зробити ще один крок. Я досі пам’ятаю той день і величезне полегшення, коли я подала заяву про звільнення – це був один із найкращих професійних моментів у моєму житті. Початок чогось нового.
Другим найкращим моментом був день прем'єри Luare – 6 грудня 2024 року, день іменин мого сина. Хоча замість святкування я весь день сиділа вдома в спортивному костюмі, гасила технічні пожежі, і снідала лише о 16:00. До того ж, того ж першого дня мені зателефонували з величезної мережі парфумерних магазинів і запросили на зустріч.
Третім найкращим моментом був день, коли я отримала електронного листа від Sephora: «Ласкаво просимо!» Я справді пишалася собою. Невеликий, молодий бренд у найбільшій парфумерній мережі світу, лише через 18 місяців після свого дебюту на ринку. Єдиний польський бренд догляду за волоссям, з фізичною присутністю та власними меблями… Іноді я досі не можу в це повірити!
Чого інші не знають про вашу роботу?
Інші не знають, що є невидимим — або рідко помітним, також через тиск на роботі. Ззовні моя робота виглядає дуже гламурною — нові продукти, гарні події, натхненні люди. І все це правда… але це, можливо, лише 5%. Решту 95% ніхто не бачить. Одного дня ви отримуєте нагороду, наступного — три години прасуєте пакети з продуктами, бо вони прийшли з швейної майстерні зім'ятими, і немає ні часу, ні сенсу відправляти їх назад. Одного дня ви на гарному заході, а наступного складаєте коробки до 2-ї години ночі, дивлячись Netflix наполовину, щоб не заснути.
Перші півтора року я все робила сама. Пакувала кожен товар, збирала кожну коробку, створювала розсилки, керувала соціальними мережами, вдосконалювала інтернет-магазин, займалася піаром, маркетингом, продажами… Звичайно, я користувалася послугами субпідрядників, але лише там, де мені було абсолютно необхідно або я не могла навчитися робити це самостійно (наприклад, бухгалтерія, логістика). Я підписала контракт із Sephora як моно-шоу, працюючи за 60-сантиметровим столом у своїй спальні.
Я думаю, мало хто усвідомлює, скільки фізичної праці та скільки годин самотності вкладається у створення «гарного бренду». Але є й інша сторона – величезне задоволення від справжнього знання свого бізнесу вздовж і зовні. Я навчився всьому, від Illustrator до управління грошовими потоками. І це дає мені величезну силу на наступних етапах, у міру зростання бренду.
Читайте також: Моніка Фрідрих представляє бренд розкішного догляду за волоссям. «Luare поєднує якість, мінімалізм та турботу про довгострокове здоров'я волосся» [ІНТЕРВ'Ю]
Якою була б ваша професійна мрія, що здійснилася б?
Коли я починала з Luare, я склала список своїх мрій «через рік» і «через 5 років». На першому місці в моєму списку «через 5 років» був похід до Sephora, хоча я записала це тремтячою рукою, трохи боячись, що 5 років — це зарано, що я можу не записати це і розчаруватися.
Однак, я залишила це осторонь і часто уявляла себе перед шафою в Sephora, де перевіряю розташування товарів. Гадаю, ця візуалізація спрацювала, адже Luare дебютував у Sephora в Польщі та Чехії лише через півтора року після запуску. Це галузевий феномен, а для мене особисто – підтвердження величезної сили віри у свою ідею та послідовності в її реалізації. Тепер мені просто потрібно скласти новий список 😉
Я думаю, що наступним, природним кроком для Луаре буде міжнародна експансія. У Польщі у нас величезний потенціал і добре розвинена косметична промисловість. Досі світові бренди приходили до нас зі США чи Західної Європи, але Польщі справді нема чого соромитися. Я хотів би зробити свій внесок у розвиток цієї галузі та побудувати глобальний бренд. І я вірю, що це буде наступний розділ у цій історії – бренд, створений у Польщі, буде присутній на полицях найкращих парфумерій не лише Європи, а й усього світу.
Якості, якими повинна володіти людина, яка хоче йти вашим шляхом…
Однозначно наполегливість і старанність – тут нічого особливо не відбувається. Гадаю, це я успадкувала від мами: я не можу всидіти на місці – мені постійно потрібно щось робити, планувати, думати про те, «що далі». Рідко можна побачити мене відпочиваючим на дивані; я просто не можу цього зробити.
По-друге, величезна самодисципліна. Ведення власного бізнесу пропонує свободу, але також і багато спокус. Ніхто не стежить за вами; теоретично, ви можете робити все, що забажаєте, тому все залежить від вас. Без самодисципліни, самоконтролю, чіткого щоденного графіка та визначення пріоритетів завдань важко побудувати щось тривале.
Третя річ – це сміливість ризикувати – і це цікаво, бо це не було моєю природною рисою. Мені довелося цьому навчитися. За своєю природою я людина, яка не схильна до ризику, обережна, не схильна до безрозсудності. Навіть у підземному паркінгу власного будинку я вмикаю покажчик повороту, коли заїжджаю на паркувальне місце. 😉 Однак у бізнесі я часто приймав рішення, які суперечили моєму природному «здоровому глузду» – більше покладаючись на інтуїцію або бажання йти проти течії. І саме ці рішення виявилися новаторськими.
Моя чутливість до естетики та дизайну, а також до людей та стосунків також відіграла значну роль. Це дозволило мені створити щось, що виділяється на ринку.
І ще одне: стосунки. Нетворкінг — це не лише кава та зустрічі, це справжній капітал. І його варто плекати.
Ким би ви були, якби не займалися тим, чим займаєтесь зараз?
Я б точно став лікарем. Це моя нездійснена мрія. Я дуже захоплююся своєю мамою, сестрою та зятем — вони всі лікарі. У глибині душі я заздрю їхній роботі та тому, наскільки вони потрібні. Якби я міг почати все спочатку, я б пішов у цьому напрямку. Я б, мабуть, став педіатром.
