Відсутність реакції коштувала компанії 8,5 мільйонів злотих. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) не виявило жодної пощади до відомого інтернет-магазину.
Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) наклало на Beliani значний штраф. Голова Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) оголосив, що інтернет-магазин меблів повинен сплатити 8 453 400 злотих, або еквівалент 2 мільйонів євро. Причина? Незважаючи на вимогу, компанія не надала управлінню необхідну інформацію щодо рекламних повідомлень та способу представлення знижок у своєму інтернет-магазині.
У цій статті ви прочитаєте:
- чому Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів покарало Беліані,
- які рекламні повідомлення перевіряв офіс,
- Звідки взявся штраф у 2 мільйони євро,
- що викликало сумніви у Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів,
- чому відмова від реагування може коштувати компанії мільйонів.
Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) розслідувало рекламні акції Беліані. Йдеться про тиск на купівлю.
Розслідування стосувалося повідомлень, видимих на вебсайті beliani.pl. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) проаналізувало, серед іншого, гасла, що натякають на обмежену доступність товарів або тиск у часі , такі як «Швидко! Залишилося кілька», або інформацію про кількість людей, які, як повідомляється, придбали певний товар протягом останніх 24 годин.
Управління також перевірило представлення акцій та знижок цін, включаючи оголошення щодо найнижчої ціни за останні 30 днів до акції . Саме в цій сфері Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів протягом багатьох місяців інтенсивно стежить за діяльністю інтернет-магазинів, що працюють на польському ринку.
Дивіться також: Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) висуває звинувачення проти трьох відомих мереж. Звинувачення стосуються способу позначення ними рекламних акцій.
Два дзвінки та мовчання. Беліані не відповів Управлінню з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK).
Як наголошує відомство, проблема полягала не в незадовільній відповіді, а в повній відсутності співпраці з боку компанії . Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) двічі запитувало у Beliani документи та пояснення щодо її маркетингових комунікацій, але компанія не відповіла, незважаючи на успішне надання документів.
Управління також намагалося зв’язатися з компанією через інші канали та через пов’язані організації, що працюють у Польщі. Ці спроби також були безуспішними. Беліані також не відреагувала на повідомлення щодо порушення провадження щодо стягнення.
«Інтернет-магазин може залучати клієнтів акціями, але він не може сховатися від Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK). Якщо бізнес працює на польському ринку та продає продукцію польським споживачам, він також повинен співпрацювати з польським відомством».
– наголосив президент Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Томаш Хростний.
Беліані загрожує штраф у розмірі 8,5 мільйонів злотих. Це результат відсутності співпраці.
Відсутність даних щодо обороту компанії змусила Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) застосувати максимальний грошовий ліміт, передбачений у таких випадках, – еквівалент 2 мільйонів євро, або 8 453 400 злотих . Компанія має один місяць, щоб оскаржити це рішення до Суду з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
Управління наголошує, що рівень санкції був визначений масштабом відсутності співпраці з боку Беліані. Компанія не відповіла на два виклики, не відповіла на спроби зв'язатися з нею та не представила позиції під час провадження щодо стягнення.
Це одна з найвищих санкцій, безпосередньо пов'язана з відсутністю співпраці з Управлінням з питань конкуренції та захисту прав споживачів, а не з простим встановленням порушення прав споживачів.
Акції, зворотний відлік та «останні товари» під наглядом офісу
В останні місяці відомство все ретельніше перевіряє способи комунікації акцій в інтернет-магазинах. Особлива увага приділяється механізмам, що створюють тиск на покупців, та способам представлення знижок цін після впровадження Омнібусної директиви ЄС.
Для індустрії електронної комерції це ще один сигнал того, що Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів займає дедалі рішучіший підхід не лише до самих практик продажів, але й до зобов'язання співпрацювати з відомством під час поточних проваджень .
Див.: Польську компанію оштрафували на понад 28 мільйонів злотих. Компанія обіцяє боротися в суді.
Штраф Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів для Beliani показує, що відсутність реагування може коштувати мільйонів
Справа Беліані демонструє, що Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) може ставитися до відсутності співпраці з відомством так само серйозно, як і до потенційних порушень прав споживачів . Особливо в електронній комерції, де на рішення про покупку часто впливають акції, обмежена доступність та тиск у часі, відомство дедалі ретельніше перевіряє методи комунікації інтернет-магазинів.
Це чіткий сигнал для всієї галузі, що ігнорування запитань регулятора сьогодні може призвести не лише до судового розгляду, а й до багатомільйонного штрафу.
Вас може зацікавити: Кінець епохи «сумного бежевого». Ці кольори домінуватимуть в інтер'єрах у 2026 році.
Найчастіші запитання
Що таке Беліані?
Beliani – це бренд, який продає меблі, товари для дому та садові товари онлайн. Компанія також працює на польському ринку електронної комерції.
Чому Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів зацікавилося акціями Beliani?
Управління проаналізувало повідомлення, які могли створювати тиск з боку покупців, зокрема інформацію про «останні товари», обмежені періоди акцій або кількість покупців.
Чому штраф був таким високим?
Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) зазначило, що компанія повністю проігнорувала повістки та не надала жодних даних. У цій ситуації відомство наклало максимально можливу санкцію – еквівалент 2 мільйонів євро.
Головне фото: Instagram @beliani_polska
Джерело: Оголошення Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів від 05.11.2026