5 токсичных фраз, которые можно услышать на работе

0
23

Если ты найдешь одну из них в списке, нужно срочно менять работу или выстраивать новую модель отношений с коллегами.

8 января 2022

Сплоченная команда, высокий уровень корпоративной культуры, взаимное уважение среди коллег — залог успеха компании и каждого отдельного сотрудника. Но бывает так, что атмосфера перестает быть здоровой, и одно из повседневных проявлений проблемы — токсичные высказывания.

О том, как отслеживать и пресекать некорректное поведение в рабочем пространстве, WDay.ru рассказала Кристина Софи — эксперт по созданию продающего прогрева и масштабированию бизнеса, блогер.

Фразы, которые не стоит оставлять без внимания

Составлять список запрещенных высказываний — неверный подход к вопросу, ведь проблема не в словах, а в том, что за ними стоит. Одни и те же фразы, произнесенные в различных обстоятельствах, могут считаться некорректными или быть совершенно безобидными. 

По каким критериям определяется токсичность высказывания? Все очень просто: фразы, нацеленные на манипулирование окружающими людьми, вредоносны.

5 примеров манипулятивных высказываний 

«Ну, извините, что я у вас не такой умный/такая умная»

Посыл может быть облечен в иную формулировку, но суть одна: у сотрудника что-то не получается, и вместо того, чтобы признать неудачу и попросить о помощи, он произносит подобную фразу. Демонстративное самоуничижение призвано спровоцировать у окружающих чувство вины за адекватные претензии. 

«Вы только не обижайтесь, но…»

Обычно после этих слов произносится что-нибудь неприятное. Такое вступление — попытка отнять у собеседника право на естественную реакцию, а заодно на оспаривание сказанного.

«Мне некогда»

Заявление обесценивает проблему, с которой обращаются к говорящему. Время — ценный ресурс, но сообщать о его дефиците нужно конкретными словами, например: «У меня есть ровно минута».

«Он/а хотел/а сказать, что…»

Кроме принижения коммуникационных навыков сотрудника такие вступления чреваты искажением слов, произнесенных другим человеком.

«Я знал/говорил, что получится так»

Человек, склонный к подобным высказыванием, самоутверждается, усугубляя негативные эмоции окружающих.

Кристина Софи

Эксперт по созданию продающего прогрева и масштабированию бизнеса, блогер

www.instagram.com/kristina_sofi_

Коллеге, чье поведение не корректно, нужно четко указать на то, как его манера высказываться воспринимается со стороны. И предложить выбор: прекратить манипуляции в рамках вашего инфополя или покинуть команду. Если человек готов скорректировать стиль общения — замечательно, если нет, то самый разумный подход — свести коммуникации с ним к минимуму или вовсе прекратить. 

Выстраивание экологичной коммуникации на работе 

В идеальном рабочем пространстве нет места:

  • манипуляциям;

  • психологии жертвы;

  • навязыванию чувства вины;

  • перекидывания ответственности и задач. 

Каждый приходит в команду с определенной целью и действует как взрослый человек, то есть проявляет интеллектуальную и эмоциональную зрелость. 

Политика компании в отношении общения между сотрудниками должна быть продуманной и экологичной. И, что немаловажно, без перегибов. Hе повышать голос и не использовать обсценную лексику — адекватное правило. Hо если по факту оно оказывается запретом на проявление эмоций, это может довести коллектив до нервного тика и пассивной агрессии, которая зачастую и выражается в токсичных высказываниях. 

В первую очередь экологичная атмосфера — та, в которой комфортно всем сотрудникам, в которой очень разные люди способны коммуницировать и эффективно выполнять поставленные задачи в течение длительного времени. Путь к созданию здорового рабочего пространства — это открытый диалог между сотрудниками и начальством.

Фото №2 - 5 токсичных фраз, которые можно услышать на работеФотоGetty Images

Профессиональное поведение в соцсетях 

Если Instagram и другие соцсети — ваше рабочее пространство, то первый и основополагающий закон — игнорировать хейтеров. Никогда не отвечайте им агрессией, поучениями или иронией: это ставит вас на один уровень. Вежливый диалог — тоже не вариант. Каким бы самообладанием вы ни отличались, какие бы аргументы ни приводили, все ответы будут использованы против вас. Если вы — не социолог, изучающий психологию хейтеров, то любое общение с ними — пустая трата времени и энергии. 

Существует мнение, что отрицательный пиар — тоже метод раскрутки. Это не так: недоброжелатели повышают уровень активности на страницах, но в данном случае количество никогда не переходит в качество.

Где бы вы ни работали, нужно отслеживать и пресекать манипулятивное и токсичное поведение. Экологичность коммуникаций — необходимое условия для успеха в любой профессиональной области. 

Эксперт Wday.ru

Источник: wday.ru

No votes yet.
Please wait...